STOCKFLASH

Retours & Remboursements

30 jours

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Retour gratuit

Frais de retour offerts

Remboursement rapide

Sous 14 jours

Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est supérieur au minimum légal de 14 jours, car votre satisfaction est notre priorité.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

  • Être dans son état et emballage d'origine
  • Ne pas avoir été utilisé, lavé ou modifié
  • Être accompagné de tous ses accessoires et étiquettes
  • Être renvoyé dans un emballage de protection adapté

Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à contact@stock-flash.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner.
  2. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans nos CGV.
  3. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.
  4. Emballez soigneusement le(s) produit(s) et collez l'étiquette de retour sur le colis.
  5. Déposez le colis dans un point relais Colissimo ou un bureau de poste.

Adresse de retour

Jch Strategy Limited

Pod 2, the Old Station House

15a Main Street, Blackrock

Dublin, A94 T8P8, Irlande

Important : n'envoyez pas de colis sans nous avoir contactés au préalable. Utilisez l'étiquette de retour prépayée que nous vous fournirons.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement gratuits. Nous prenons en charge les frais d'expédition retour via une étiquette prépayée Colissimo.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné dans nos entrepôts, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès le traitement de votre remboursement.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@stock-flash.com en joignant des photos du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente (Article 7 bis).